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　　5、692636 2YERL l ”_Toc16926664谢辞 AERF _c19266364 h 21PAGE 23论体验式培训及其在企业中的应用摘要:2 世纪的竞争是人才的竞争。培训是企业培养人才、开发人才、留住人才的重要手段培训要想获得好的效果,培训方式的选择至关重要。近年来随着培训方式的变革在国内兴起的体验式培训，正是改变传统的培训方式,结合企业员工学习特点的一种重要培训方式.本文从体验式培训的产生的背景,相关理论基础,在企业中的应用现状以及可能的发展前景进行简单的描述，揭示出体验式培训在企业应用中的重要意义.本文创新之处在于更多地提倡户内体验式培训的应用，希望可以推进体验式培训的发展,

　　9、体验式培训应运而生.体验式培训传播一种观念一种精神-激发自尊、关心他人、服务社会、放眼未来。体验式培训源于第二次世界大战期间,最早由科翰在德国创建,960年被引入美国,而在亚洲地区新加坡最早建立outwardu,此后香港、新加坡、日本先后引进了体验式培训方式，并于1995年进入中国.由于体验式训练适应了时代完善人格、提高素质和回归自然的需要,因此使成千上万的人趋之若骛，成为素质教育的新时尚.(二)体验式培训概述1、体验式培训内涵及形式体验式培训，是指在培训师的引导下,通过员工在活动中的互动,来引发个人感悟,从而使其获得或改进与工作有关的知识、技能、态度、行为以提高组织绩效的一种培训方式任长江.

　　12、d%e5%9b%bd%e4%ba%ba%e5%8a%9b%e8%b5%84%e6%ba%90%e5%bc%80%e5%8f%91 t _blank 2004,(08)：43-45.。这种体验式培训把团队精神、超越自我淋漓尽致地表现出来，让人有一种刻骨铭心的感受。这种培训使学习成为快乐,使团队凝聚力达到高峰,使超越自我成为现实,不仅教人明白了道理，而且难以忘怀.体验式培训形式国际上比较流行的主要有户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、教练等.2、体验式培训与传统式培训的区别体验式培训与传统的培训模式最根本的区别是前者以学员为中心,“以学为主”,而后者以教师为中心，“以教为主”。传统的培训，使得教

　　13、师成为演员，而学员成了消极被动的接受者,并且可能产生严重的抵触情绪，最终导致较差的教育效果。体验式培训强调“做中学”，学生与老师是互动的学习者,通过学习活动体验，将学习变成学习者的乐趣和追求而不是压力，能有效地促进学习者高级认知能力的发展,并使学习者在学习的过程中能够运用所学知识，达到学用结合的效果。体验式培训与传统培训的主要区别见表1。表1 体验式培训与传统培训的区别传统培训体验式培训过去的知识体验学习记忆领悟和体会自主学习实践学习重知识技能注重观念态度无接触直接接触单一刺激情境体验以教师为中心以学员为中心理论化现实化单向沟通多向沟通标准化学习个性化学习强调学强调做中学以接受程式化的知识为导

　　14、向以解决问题为导向资料来源：汪洋，体验式培训企业的核心竟争力研究,对外经济贸易大学硕士学位论文二、企业进行体验式培训的意义从我国开始实行市场经济以来，复杂多变的企业外部环境、组织的变革等都对企业管理提出了新的挑战，企业管理更加注重对员工的开发，而培训也正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心职能。培训工作的质量，越来越直接地影响到企业的运行品质。与传统的企业员工培训相比较,现代企业员工培训呈现五大发展趋势，即培训态度从淡漠走向重视,培训内容从单一走向全面,培训方法从被动走向主动,培训工具从简单走向多样,培训对象从低层走向高层。张再学. HYPERLINK /kns50/det

　　17、 _blank 2005,(06)在现在乃至未来的培训中,不仅要求员工掌握其工作中所需的知识和技能,同时还要求员工掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面的技巧。企业越来越重视团队的工作效率,企业文化的建设，而体验式培训正是立足于改善整个团队的行为方式,日益成为各企业塑造良好团队精神的重要工具，它在企业应中的意义体现在以下几个方面：（一）挖掘员工潜能,增加员工自信“冰山理论把一个人的经验或知识看作0%的“冰山,其中0%是显性的, 处在水面以上，随时可以调用;而0%是隐性的,即处在水面以下, 如果不加以激发,它只能潜意识地起作用体验式培训的作用就是要“破冰”将被训练者头脑中潜藏的知识和经验挖掘出来，

　　20、YEARINFO&Value=HDJJ*2007*01&NaviLink=%e5%8d%8e%e4%b8%9c%e7%bb%8f%e6%b5%8e%e7%ae%a1%e7%90%86 t _blank 2007,(01).无论是出于何种的培训目的,“破冰”总是体验式培训课程设计中的第一个且必不可少的项目,旨在消除学员间的障碍,放松心情，将学员带入一个完全宽松的环境.在这种环境下,更加有助于员工潜能的发挥，如“瞎子摸号”这个项目,以小组为参与单位,开始前培训师发给每位受训人员一个标有数字的卡片且上面的数字只有本人知道,然后使受训者蒙上眼睛，让受训人员根据数字的大小按从小到大的顺序排列成一条直线、这本是一个有关沟通的培训游戏,但在游戏参与过程中培训师也可以根据受训者的不同表现发现他们的潜能,如是谁最先使用其他非语言沟通方法与组员进行沟通,在不能用语言沟通的情况下是主动想办法与别人沟通还是等待别人来找自己,有时会担当了组织者，从受训者的表现中可以窥视出他们在决策、创新、组织等方面的潜能。员工的潜能在愉悦的游戏中被挖掘出来，成为员工成功的经验，在获得培训的同时,也增加了员工的自信心,是挖掘出来的潜能获得成功的证实，既有助于培训师对员工的定位,也有助于员工绩效的提高.(二)增强归宿感,减少员工流动率体验式培训是让人们在快乐当中学习,而员工的快乐体验与企业组织又有着密切的关系:员工因为感到快乐

　　22、,才更有积极性主动性;因为感到快乐，才更加愿意与大家合作;因为感到快乐，才有主人翁感,才愿意在这家企业工作,才会更加认同企业组织归属感是人的需求的一个重要层次。在进行体验式培训的过程中,员工在成功体验的同时体验到了成功,这种成功来源于同伴的帮助和支持,会让员工在团体中体会到一种归宿的满足感,会为自己所在这个集体而感到骄傲、自豪.经过这样的团队建设后,会加强员工的凝聚力而使员工流动率和流失率大大减少。而对新员工的体验式培训可以巩固其对企业的认同，从而规避和降低了传统培训方式所带来的培训后员工流失的风险。一位中信银行的人力资源部经理的体会是:“体验式培训方式对于加强员工对企业文化认同感很有效.尤其

　　25、ield=BaseID*year*issue&TableName=CJFDYEARINFO&Value=SCXH*2007*07&NaviLink=%e5%95%86%e5%9c%ba%e7%8e%b0%e4%bb%a3%e5%8c%96 t _blank 2007,(07).”（三）磨炼意志,提高员工责任心在激烈的市场竞争条件下，企业要生存要发展,必须要有一支有强烈进取心,勤奋、意志力强的职工队伍。通过体验式培训，人为地设置超越正常心理极限的活动项目,使受训员工在活动中自我突破，克服心理上的浮躁和恐惧,主动迎接挑战，可以达到培养员工意志品质以及应变能力的目的。“人椅”项目是将全体学员分成几个

　　26、组,每组12人左右围成一个圈,每位学员将双手放在另一个学员的双肩上，每位学员脚尖顶脚跟，根据培训师的指令，每位学员缓缓地坐在身后学员的大腿上,并喊出自己的口号，以小组为单位比赛那个小组坚持的时间最长.这是一项最能磨练学员意志力和责任心的项目,在这个时候,只要有一位学员因为自己受不了腿的酸痛而站起来,该团队就失败了，笔者也亲身亲历过这个项目,在实际中往往表现出来的正是每个学员的坚持再坚持,组员之间会自发地互相鼓励,组员中会有人引导大家唱歌分散疼痛，每位组员都不愿因为自己而导致团队的失败。体验式培训帮助受训者由被动心态转变为主动进取，激发受训者的主人翁意识和社会责任感,逐步养成凡事不论是否与己有关

　　27、,皆尽己之力促其更好。通过责任意识的训练和引导,使受训者以一种积极的思维方式来对待企业及自身应该承担的社会责任，自觉自动自爱自律,使企业和个人均能够在社会责任方面体现存在的价值。 (四）改善人际关系,熔炼团队拓展场上,面对4米多高的求生墙，几十人在40分钟的时间内迅速跨过去，求得生存的安全地;3米多高的电网,仅比参与者多一个的大小、形状各异电网孔，在分钟的时间内，每个人都能顺利通过电网,到达另一侧,而又保证安全；用三只大桶支起两块木板直线排列,上面站满人,在任何人不能下地的规则下,全部人员要在40分钟内到达相距前端4米远的安全地。通过开展系列团队活动项目,使每个受训员工全身心地投入，充分发挥想

　　28、象力和创造力，更加融洽地与别人合作，甘做人梯，为别人创造一切便利的条件,相互取长补短，共同成就事业。通过体验式培训,改善了员工间的人际关系,熔炼了团队,使员工领略到集体的力量和智慧在市场经济新形势下,人们的利益和需求多元化,合作意识和创造精神是现代企业对每个成员提出的基本要求,形成团结、文明、高效的团队,才能保证现代企业的稳定、健康、快速、持续发展。体验式培训课程设计总的思路是以体能活动为先导、以心理挑战为重点、以人格完善为目的,通过学员的组合、过程的设计、简单的道具和场景设计等,让学员在活动过程中获得感悟,提升组织和个人的情商，注重的不是个人知识技能的提升而是态度的培训,意在培养起人们的团队

　　29、精神、合作精神、凝聚力、勇敢、乐观等品质。所以,体验式培训对培养学习者的团队精神和合作意识、对改善人际关系、对形成积极向上的组织氛围和改进组织内部的沟通与信息交流等都大有禅益.三、体验式培训在企业中的应用（一)企业在应用体验式培训中存在的问题对体验式培训的探讨不是因为这种新的培训方式与众不同或者是由国外传来的， 最关键是要在企业的实践管理中发挥作用， 适应现代企业发展的需要体验式培训传入中国以来,虽然在实践上得到了一定的认识, 但是理论界对其研究并不是很多, 它被国人接受还需要有一个很长的过程。目前，体验式培训在企业中的应用存在很多的问题亟待解决。 1、培训市场刚刚起步,缺少行业规范,企业选择

　　30、培训机构困难重重目前大多企业主要借助于培训机构进行体验式培训,而体验式培训作为新兴项目,其运行还十分不规范,“琳琅满目”的培训机构使企业培训危机重重:仅有数量, 没有质量。中国目前存在的体验式培训机构有00多所， 但是在这么多的培训机构中， 真正有自己实力、能体现出体验式培训内涵和精髓的机构很少, 只有少数几所最初成立的学校能达到这样的水平。他们其中很多都是原来的一些体育用品公司转换来的, 根本没有什么真实的东西行业内从业人员及机构鱼龙混杂,对整个行业构成一定的冲击和破坏,由于这一行业目前还没有规范起来， 一些资质不够的培训机构借个场地, 搭个木架子就算是基地， 找个体育老师领学员做几个户外活

　　31、动, 再简单讨论一下, 说这就是体验式培训， 结果让学员大失所望。有的个别体验式培训机构片面追求吸引力和刺激性, 在培训项目中加入太多的娱乐元素， 有的培训公司无原则地迎合客户需要, 随意降低项目完成的难度， 使寓教于乐的体验式培训只剩下游戏的“糖衣”， 缺乏发人深省的内容2、户外拓展安全性还有待提高体验式培训中的户外拓展常会涉及一些危险性较高的挑战活动,这对培训机构的安全系统的保证和培训时的安全技能、操作规范都提出了更高的要求,而一些小公司设备投资不足,没有专门的培训基地，甚至没有固定设备,临时租用设备、场地，都存在安全隐患。部分旅游景点,为了吸引顾客常会设有素质拓展基地,然而其设备等都的安

　　32、全性都未达到专业水平，此外专业的培训师对学员的安全也起着至关重要的作用,可见安全还有待提高。 、培训师水平参差不齐迄今,国内没有专门机构能够培养出专业的体验式培训师，只能要求国内的从业人员具备多种户外专业技能，取得诸如登山、野外求生、山野救护等专业资格,而且还要具有管理学、心理学、成人培训等多方面的知识背景和一定的企业经验。同时体验式培训在国内的发展还主要停留在户外拓展方面,一般培训师多侧重一些体育老师,但户内体验式培训的实施，则有赖于培训师有效的课程设计,引导讨论，对培训师提出了更高的要求,这对人力资源管理工作人员提出了更高的挑战。目前国内针对培训师培训的力度、广度和深度，远远不能满足当前的

　　33、需要,供与需的不平衡导致了目前培训师水平参差不齐。、培训内容流于的误区体验式培训时使用的大部分管理游戏都是通过专家精心设计的，有趣的管理游戏带给大家深刻的体验，这些体验将给学员的工作和学习带来有意义的启示。所以，培训师通过对游戏的点评而启发学员感悟的能力就显得非常重要。一方面如果培训师本身就对此没有正确的认识，又没有丰富深刻的培训内容作基础，学生也就必然产生错误的心理，认为体验式培训不过就是平时忙碌生活的一种减压剂,不用心投入到游戏中去,这种流于形式的培训，其效果可想而知。另一方面，缺乏相应的效果反馈,没有对培训效果进行及时的跟踪，造成学员太注重游戏,而忽视了游戏中的学习和思考,从而达

　　34、不到培训的效果。、培训过程的不易掌控性将体验式方法运用到培训中，培训师面临的风险和挑战比传统的课堂单向传授要大得多这主要表现在以下几个方面：其一,“万事开头难”在短时间内将这些完全不同的人的积极性调动起来，让大家的学习热情高涨,有一个良好的开始,这对于培训师来说,都是极具有挑战性的。其二，“课堂上的四季.随着受训对象的不断更换，培训师每一次所要面对的是完全陌生的一群人,不仅要有心理上的调整与准备，还要有能力应付课堂上随时都可能出现的突变状况，尤其是那些所谓的难缠学员,防止他们在课堂上出人意料地表现。其三,整体效果与个体差异的矛盾。站在培训师的角度，最希望看到的是:体验式培训的每一个参与主体即全

　　35、体学员都能积极主动地超越自我,但在培训过程中,8020 法则又往往是一个难以打破的规律，也就是说,20%是那些是积极踊跃的,剩下的8是那些沉默的大多数.总之,体验式培训中的“变数”相对于传统教学大了很多，这造成了培训过程的不易掌控性（二）对企业实施体验式培训的改进对策为提高企业员工的体验式培训效果，企业需要从一下方面进行改进： 1、转变企业观念目前由于体验式培训在国内的发展趋势,无论是在专门的培训市场还是在各企业之间,都把体验式培训与拓展训练混为一谈,然而实际上这两者之间是存在着区别的,体验式培训不仅仅是拓展训练,更不是一种冒险游戏。企业要转变这种认识上的误区。其次企业高层领导者要转变实施体验

　　36、式培训的态度,相当一部分企业在开展体验式培训时，并不知道为什么培训；不知道应该培训谁；不知道培训什么,而盲目地赶潮流，为了“体验”体验式培训而培训,从而失去培训的意义和效果。2、明确企业培训的目标在企业员工体验式培训中，员工的亲身体验说到底只是手段和形式,培训才是核心。如果一味追求体验的新奇有趣，就会陷入体验的误区,使其变成单纯的“.而对企业来说,最担心的也是这种培训方式的效果，这就要求企业要明白为什么要组织自己的员工来参加培训即明确培训目标,然后针对不同的目标，和培训公司共同设计和选择不同的培训课程,达到企业、参训员工以及培训课程三者的培训目标一致. 3、选择恰当的培训公司体验式培训

　　37、需要场地、设备、师资等多种条件,因而企业需要把这部分培训进行外包（当然一些小的项目也可以引入和嫁接到公司内部的培训上由企业内部的培训师做培训）而体验式培训在国内理论和实践两方面的发展都相对滞后,并且由于这一行业目前还没有统一的规范,培训市场鱼龙混杂,因此企业选择什么样的培训公司来为其培训,也成为影响培训效果的一个重要因素合格的专业课程、培训师丰富的授课经验、良好的声誉和安全保障措施是企业选择培训公司的重要依据，也是保证培训效果的一个前提企业要想做好体验式培训,必须在搜集培训公司信息上多下功夫,选择一个适合的培训公司。 、将培训形式和培训内容相结合目前我国社会对体验式培训还颇有微词，认为这种培训

　　38、方式流于游戏活动在培训过程中,培训对象感到新鲜有趣，因而兴致勃勃，气氛活跃但培训结束后，却发现效果并不理想。这种说法不无道理,诚然我们强调培训中的活动形式要出其不意，但活动毕竟只是一种形式，它不能超越或脱离内容。体验式培训的目标是为了使培训对象在模拟的实践环境中,通过特定的形式更为深刻地理解培训的内容,而不是徒具生动活泼、富有趣味的娱乐。所以,在对企业员工进行体验式培训时,要注重培训内容本身的充实，避免使寓教于乐的体验式培训只剩下游戏的“糖衣,缺乏实实在在的内容。 5、强化培训成果体验式培训给了员工许多深刻感悟。然而，脱离开那个特定环境，当员工回到企业中的时候，又会陷入繁杂的工作中，那些感悟可

　　39、能会被逐渐消磨，工作也没有培训时那么轻松也就是说体验式培训当时的效果非常明显,但如果不及时跟进，这种效果可能很快就会消失。因此,企业在进行体验式培训之后要注意跟进、设计后续方案，培训效果才会巩固和持久。而员工素质的提升并不是靠几次体验式培训可以解决的,它是一个长期的、潜移默化的过程培训本身也是一个系统和长期的过程，必须通过一系列的课程来完成。另一方面,企业要对培训效果进行跟踪反馈，切实将培训成果转化为员工的绩效。 6、注重人才开发,培养高素质培训师培训师的讲解指导、提问技巧、理论升华等直接决定着培训的质量。体验式培训的培训师要能调动别人去学习,他们热情、主动向上的精神是基础,良好的管理知识背景

　　40、、企业工作经验、较强的语言表达能力、团队工作能力、人际交往能力和户外技能都是必备的要求。体验式培训师在具备了一般培训师的素质后要重点学习和提高体验式培训所要求的素质和能力比如:公平、关爱每一人;做一名好的倾听者；具备高度的应变能力;具备高度的逻辑系统思考能力.一方面企业需要借助于培训机构的专业培训师,同时也要注重人才开发,为体验式培训培养企业自身的高素质培训师。四、户内体验式培训在企业培训中的发展设想中国的体验式培训机构起步较晚,至今只有十多年的时间,且目前主要采用户外体验培训以及沙盘模拟等培训方式，而国外的培训方式则更为多样化,除传统的体验式培训项目外，还开发了室内研讨会、户外练习、桌面模拟

　　41、、体验式游戏、视频项目等培训活动。国外培训机构已经更多地从强调传统的户外活动如“独木舟、攀岩和探穴”发展到教授“团队、合作沟通技巧和领导能力”，整个体验式培训产业也正逐渐向课程形式多样化演变。而目前国内体验式培训的发展还远远落后于这个步伐,甚至一些企业还停留在为了体验式培训而培训,随波逐流,盲目性地开展，使体验式培训并未真正奏效。市内体验式培训则弥补了户外拓展的盲目性,大大提高了培训的针对性和专业性。 (一）户内体验式培训的内涵及形式室内体验式培训是指活动发生在室内的体验式培训。室内体验式培训包括的内容非常广泛,根据操作模式的不同,可以归纳为角色扮演、情景模拟、行动学习、教练、室内游戏等几大类

　　44、%bb%a3%e7%bb%8f%e6%b5%8e t _blank 2005,(10).角色扮演,就是提供一组情景,让学员来担任各个角色并出场表演,通过表演去体验他人的感情,或体验别人在特定的环境中会有什么反应和行为,表演结束后举行情况汇报，扮演者和培训师可以联系情感体验来讨论表现出的行为.情景模拟,是一种真实或假设的过程、机制或系统的操作模型。它最大的特点是模拟出各种不同情况下出现的各式各样的技术问题、管理问题。使受训者如同亲临其境,较快的提高受训者分析问题和解决问题的能力,提高管理人员的决策能力、指挥能力和组织能力。行为学习法：指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制

　　45、定一个行动计划,然后由他们负责实施这一计划的培训方式，简而言之就是在实践中学习。教练:是一种态度训练,主要着眼于激发学员的潜能。它利用教练技术反映学员的心态,提供一面镜子使学员洞悉自己从而理清自己的状态和情绪,教练会对学员表现的有效性给予直接的回应使学员及时调整心态,认清目标以最佳状态去创造成果以谈话沟通的形式促成学员主动改变心态是教练技术的基本方式。室内游戏,是一种高度结构化的活动方式,它由两个或更多的参与者在一定规则的约束下相互竞争达到目的。把游戏加入到培训中,可以调节培训现场的气氛,并且由于游戏本身的竞争性目标和趣味性特点，还能提高员工的好奇心、兴趣及参与意识,并改良人际关系.（二)户内

　　46、体验式培训在企业中的应用 、户内体验式培训的优势 ()节省成本,降低安全隐患目前我国主要采用的素质拓展对设备和场地的要求很高,企业开展素质拓展需要借助于专门的培训机构，然而体验式培训进驻培训市场的时间还处在一个初期不完善阶段,行业内培训机构的发展参差不齐，价格差异也较大，通常较为安全和专业的培训机构价格昂贵,而企业管理人员及员工对体验式培训理解的误区造成领导者对付出高成本进行体验式培训的疑惑,从而给企业带来了成本和安全上的隐患。而户内体验式培训则对设备和场地的要求较低,企业既可以培养自己的培训师,不用将培训外包，同时也可以聘请资深培训师前来企业设计培训课程,将大大节省企业的成本,降低安全隐患.

　　47、 （2)与传统式培训相结合,巩固培训效果户内体验式培训可以在任何时间任何地点采取比较随意的方式进行，既可以是专门的有针对性的培训如团队精神态度的培训，也可将其与传统的培训相结合，比如在采取教授的方式培训时，在培训的间歇实施体验式培训，将其作为休息时的项目提供给员工，一方面可以消除员工的疲惫,提高员工的兴趣,一方面也可以通过这种形式传递企业的某种理念,既有利于企业文化的建设，也达到了强化理论培训的效果。户外体验式培训更倾向于挑战和冒险性项目，容易给学员造成误区-把体验的经历纯粹地当作冒险,而户内体验式培训通过细致的课程设计更多引发学员在体验过程中的思考实践证明，体验式培训并不是万能的，不能取代传

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　　48、统培训，二者结合将达到最佳培训效果。 (3)使培训内容更有针对性户内体验式培训的实施方式需要经历:项目描述目标设置策划行动成果展示应用的流程,其中的项目描述和目标设置对培训师提出了更高的要求，同时也使户内体验式培训可以根据企业需要量身定做，设置有针对性的课程，增强培训内容的针对性. 2、户内体验式培训的不足 （1）培训对象覆盖面窄 户内体验式培训的效果主要体现为一种态度培训,并将这种态度转化为行动从而产生较高绩效的方式，对于一些技术性知识和技能的培训能容不能覆盖,对于技能的培训，只能作为传统培训的补充方式来强化培训效果。此外户内体验式培训参与的学生不宜过多，在250人为宜.（2)对培训老师要求

　　49、比较高 户内体验式培训的内容是培训师根据企业的需要量身定做，组合各种项目达到既定的目的,培训中各个环节的内容、实施方式、搭配、学员参与度在很大程度上影响培训效果,对此培训师的责任就显得尤为重要，能否设计出合理的培训内容,能否有效地引导学员参与直接关系到培训的成功与否,这就对培训师提出了很高的要求。企业固然可以聘请资深培训师，但也要注重培养企业内部培训专,这对企业人力资源管理工作人员提出了一定挑战。 （三)户内体验式培训的实施策略 1、培训前充分准备充分的训前准备应该包括:何维, HYPERLINK /kns50/detail.aspx?filename=ZGPX200603012&dbname

　　52、施时,受训者是主体。双重角色的转换要求培训师具有正确的思维方式和健康的心态，以及扎实的理论基础和组织驾驭能力,这样才能让受训者真正通过做游戏演练来体验与感悟管理的实质.其二,对学员基本情况的了解。培训对象不同,则需求不同,培训方法和培训的重点内容也不同.应该以问卷等形式做好训前调查,并结合培训需求分析确定“压力点即产生“压力点的原因，对由于员工态度原因造成的培训需求采取体验式培训方式。其三,营造良好的培训环境。利用那些可视、可听、可感的教学媒体努力为学员做好体验开始前的准备工作，包括培训场所的布置、培训工具的选取以及培训软环境的提供.其四,做好计划课程整个环节的设计必须做到：目标明确、便于考评

　　53、、利于学员充分参与、简练又能激发团队的创新思考。总之,所有的准备工作都要围绕“一个中心两个基本点”,“一个中心”即让学员一进入培训现场,就自然会产生一种渴望学习的冲动,自愿理论前沿地全身心地投入学习过程米乐m6。“两个基本点”则是指态度第一,因为态度决定一切;关注细节,因为细节决定成败。 、培训中有效掌控体验式培训是一个互动的过程,在此只探讨企业人力资源培训师如何实施体验式培训,在这个过程中，培训的流程包括:引导-组织-观察-提问-总结.引导即激发受训者学习的兴趣，缓解受训者的压力,使受训者充分参与；组织即根据预先设计的培训课程组织受训者参与到管理游戏之中进行体验；观察即仔细观察不同受训者在参与中的不

　　56、e=CJFDYEARINFO&Value=ZGPX*2006*03&NaviLink=%e4%b8%ad%e5%9b%bd%e5%9f%b9%e8%ae%ad t _blank 2006,(03):20-21其一,积极心态.面对随时可能出现的变化,培训师要有正确的心态:出现问题也是正常的,关键是如何灵活应变，如何把危险变成机会，同时保证下一次不出同样的问题其二,摆正位置。培训师应该始终处于十分低调的位置上，学员何时需要某个信息或知识，他就在这个时候提供这个信息或知识.要让学员自己消化信息、讨论分享，对比已有的知识,寻找答案，最后去尝试他们自己的办法.其三,综合统效。在整个过程中,培训师时而激励

　　57、,时而观察，时而倾听，通过细节去深入全面了解学员的心态,根据现场情况，对教学计划作一些适时的微调，以便能更贴近学员的需求；同时利用出其不意的培训形式,不断激发学员的好奇心，主动学习。 3、培训后效果评估培训后效果评估其一指对培训的回顾与点评,即将实际的学习心得加以分析、巩固并与实践环节相联系培训师应根据自己在学生行动过程中的观察对各团队进行点评，用建设性语言和方式鼓励他们处理好正负两个方面的反馈,而不是简单地以成败论英雄其二是强化培训效果，企业可采取的措施可以是:要求员工培训之后提交心得报告,巩固培训效果；如果有条件，可以在午休时间播放员工培训视频，使学员再次体验培训过程来强化培训效果;对员工

　　58、进行及时地反馈沟通;考核员工绩效,评估培训效果作为一种时尚的寓教于乐、寓教于教的培训方式,体验式培训在培训实践中具有十分重要的意义，它为学习者创造了一种全新的、最契合实战的学习环境,从而最有效地实践了教育培训的终极目标知行合一五、结论与不足本文主要介绍了体验式培训的背景、内涵及形式，并与传统的培训方式作比较,总结体验式培训在企业应用中的必要性,根据体验式培训在我国的发展及其培训市场现状又阐述了目前企业应用体验式培训存在的问题及相应的解决措施，希望能够在理论上和实践上完善体验式培训在我国的发展。本论文的创新之处在于提出了户内体验式培训在企业的应用,目前我国较多地是采取素质拓展的方式,而对户内体验

　　59、式培训的应用却很少，本文在最后简要地描述了户内体验式培训的方式及在企业实践中的优点和注意事项和实施策略,并在最后向读者展示户内体验式培训的一个实例课程,希望能够促进企业户内体验式培训的开展。本文的不足之处就是对于体验式培训在企业应用中的问题及措施缺乏深入企业的调查，而是在前人调查和自身经验的基础上形成的,还有待于完善.附录英文文献ringy doing YPLINK ”javascip：vod（0）； ol Scetlr。 HYPERL htp:/proquet米乐m6。umi。om/pqdeb？Q=318&pid=55=074035lietId=6902VyePD&Name=PQD&VInst=PO

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