上周末,记者来到广百天河中怡店,店里人头攒动,消费者正在现场体验智能吸尘器、除螨机。据广百工作人员介绍,“2013年,互动体验型营销将是广百电器的创新亮点”。记者采访众多3C品牌店发现,从去年下半年开始,索尼、三星、格力、佳能等品牌都在大力推进类似苹果终端体验店一样的“体验式营销”,在营造更为高端舒适的购物环境,让消费者“玩着买”。
在苹果带来的“体验式营销”风潮之下,各大品牌原有的各种“促销绝技”似乎一下子失去了魔力。没有不失时机的见缝插针,也不需要八面玲珑的如簧巧舌,取而代之的是实实在在的产品体验。
俗话说,“欲要取之,必先与之”。无论如何,生活在一个“体验营销”的时代,消费者还是有福了。
苹果零售店堪称3C厂商开体验店之楷模——位于繁华闹市的直营店场地开阔、设计独特、桌椅用料厚实,全线产品以及天才吧(Genius Bar)等各类服务一应俱全。遗憾的是,广州目前尚无苹果直营店。位于天河商圈、中华广场商圈的苹果体验店,均为经销商门店或连锁卖场“店中店”。记者日前走访多家苹果销售店发现,经销商门店如新联等苹果产品齐全,且均为体验机而非机模,消费者可上手操作、咨询销售人员各种问题。
“店中店”则规模相对小一些,产品也仅仅陈列iPhone、iPad以及Air等大件畅销品。在这些场所,消费者可以用手机、平板打游戏、看视频,销售人员一般不会前来“打扰”。值得一提的是,你还可以要求销售人员为你的MacBook air装上Windows系统,与苹果系统并行。当然,这需要付费购买一套微软软件。
至于深圳的苹果直营店,360度全开放的天才吧(亚洲第二家有此设计的苹果店)、儿童区、录音区、配件墙等一应俱全。而且,消费者购买产品后,还可以第一时间免费获得个性化设置服务。甚至,该店还首次推出定制音箱、单肩包等其他产品任选择。
位于壬丰大厦的小米之家是小米用户聚集的“家”。鉴于小米销量爆发而售后扯后腿的尴尬,小米科技在北京、上海、广州、深圳等数十个城市设立了“小米之家”,作为消费者体验手机、故障检测的场所。记者了解到,由于目前人员不足,小米之家所承担的功能还较简单,预计今年会有调整。
目前,小米之家可供消费者自提在网上购买的小米手机。小米之家备好货后会电话通知“米粉”。不过,小米之家不涉及配件和手机销售,所以一定要在网上支付和选好配件,现场无法补购配件。
另外,小米之家可供大家检测手机故障并维修,符合条件还可以退换货。检测之外,玩家若遇到软硬件调试问题,亦可在小米之家咨询工作人员。
逛3C卖场还能免费拿到印有自己靓照的明信片,并获赠邮票、免费邮寄?是的。这个好玩的事发生在三星骏和体验店里。拿上自己的靓照,或是在现场随心情和同伴一起拍一张,就可以获赠邮票,放入体验店的信箱里,就会有工作人员帮忙寄出了。你还可以在现场利用照片修饰工具进行美化修饰,无论是送给父母的新春祝福,还是送给情人的靓照,都可以轻松搞定。
据了解,三星目前在广州设有多家体验店,其中中华广场的骏和体验店面积最大,囊括了手机、平板电脑、笔记本电脑、数码相机等各品类的明星产品,体验区占了70%以上。除了玩明信片打印,消费者还可以按照店门口黑板的提示参与每天定时的“智学堂”课程,了解更多的相关产品知识。饶有趣味的是,这家体验店里还有一面由多块商用高端显示器拼成的“照片墙”,墙上安有摄像头,站定后就可拍下照片,然后给照片进行美化、装点后,直接点击就能发送到微博上。
无论你是要寻找产品,还是办年货走累了想找个地方歇歇,去位于太古汇的索尼体验店都是一个不错的选择。这家华南最大的体验店里有包括电视、电脑米乐m6登录入口、手机、相机、摄像机、个人3D影院等在内的索尼全线产品米乐m6登录入口,其最大的特色就在于购物环境的舒适和体验的自由。记者采访发现,这家体验店里有各类卡片机、单反机、高中端摄像机几十台,你可以随意摆弄,拍摄店里陈列的玩偶、家居等内容,感受产品的效果。即便是平日难得一见、更难得一摸的高级镜头单反相机、电视台用的摄像设备,也可以随意尝试。
试用到累了,你可以到家庭影院体验区专设的各个影音房间里,舒适地坐在沙发里,任意看场电影,想感受一下时新的个人3D影院也没有问题。如果你有需要,体验店里的销售人员则会非常专业、耐心地解答你的问题。
相比索尼太古汇体验店的规模,位于广州岗顶壬丰大厦的佳能交流中心似乎有点“小”,但绝对是麻雀虽小,五脏俱全。据了解,在这个近300平方米的交流中心内,消费者不单能了解到佳能的全系列消费者产品,还有DV、相机、打印机等不同类别体验区、课程区以及专门为摄影爱好者设置的实体场景拍摄区。
与手机、平板电脑,电视机等3C类产品不同,由于一些单反机身与镜头是属于万元界别的“奢侈品”,所以,对于想体验这些“奢侈品”,体验店绝对是不二之选。记者曾在市内一些3C卖场咨询,发现当中绝大部分都不提供高档单反与镜头的试用,“单是机身就过万元,顶级镜头亦是万元价位,大部分都不提供试用的”,市内一卖场数码部相关负责人表示。然而,你在这个品牌直营的交流空间内,就能过足“体验”的瘾。据佳能交流中心相关负责人表示,佳能在售的镜头、单反机身都会摆放在这里,只要消费者过来预约,我们就会安排试用,“时间大约20分钟上下。若要试用高端镜头则需要提前预约”。记者采访当天看到有消费者在轮候体验,现场除了有已布置好的拍摄区外,还有专业店员在旁指导。
单单是产品试拍绝对不能符合目前“体验店”的要求。在这交流中心内更会定期有免费的摄影课程,会员只要提前预约,就能参加这些课程,其中包括摄影入门课程、人像摄影讲座、影像后期处理等,还会邀请一些知名的摄影人士前来讲课,每堂课大概是1小时的时间。采访当天,记者看到,尽管非周末时间,但教室内大约坐了三分之二的位置,有年轻人,也有中年人,大家都非常兴致勃勃,与现场讲师热烈交流。在校学生的罗小姐告诉记者,刚买了单反,所以想来学学如何拍摄。
据了解,与其他品牌的体验中心不同米乐m6登录入口,佳能交流空间的模式是只“玩”不“买”。交流中心相关负责人表示,消费者可以过来体验任何产品,相机、打印机、DV等等,但这里不进行产品销售。“如果有用户咨询,我们会提供官方定价以及特约经销店的地址”。
中国军舰锁定日舰大病医保缴个税房姐被拘留赵红霞恳求勿曝家人微博直播习行程民警对旅客喷辣椒水河南塌桥 赔偿花10万享受帝王头汤陈光标改名陈光盘孙杨商业活动暂停金正恩使用HTC手机合成艳照敲诈官员韩美联合军演CBA 广东 冠军哈医大学生煤气中毒